Marketing Desktop

Управление лояльностью гостей

796_1.jpg

Вы выбрасываете деньги на ветер!

_по статистике в день люди просматривают 362 рекламных сообщения, замечают 153 сообщения и только 12 из них оказывается более-менее полезными. Рестораны делают СМС-рассылки по любому поводу всем свои гостям, по всей базе, хотя для 90% получателей такая информация будет просто спамом. В такой рекламе совсем не учитывается индивидуальные предпочтения гостя, его поведение и вкусы  это пустая трата денег. 

Основы программы лояльности 

796_2.jpg

_при построении современной программы лояльности на первом плане должно быть индивидуальный подход к каждому гостю. Важно максимально детально сегментировать базу гостей, анализировать их поведение и направлять целевые рекламные сообщения тем, кому они действительно интересны и полезны. Этот принцип лег в основу нового инструмента ресторанного маркетолога Marketing Desktop от r_keeper. 

ВОЗМОЖНОСТИ

> сегментация гостей ресторана;

> тегирование гостей для последующей группировки гостей;

> формирование списков гостей для рассылок или обзвона;

> просмотр истории посещений;

> настройка гибкой скидочной и бонусной программы лояльности

МОТИВИРУЙТЕ ВАШИХ ГОСТЕЙ


УПРАВЛЯЙТЕ ПРОДАЖАМИ:

> начисляйте бонусы за покупку определенных блюд и категорий (начисляем 200 бонусов за покупку горячих напитков)

> повышайте средний чек (дарим десерт от суммы чека 1500 рублей)

> предоставляйте индивидуальные условия корпоративным сотрудникам (карты питания с денежным лимитом)

> увеличивайте бонусы и скидки в "мертвые" часы (двойные бонусы с 14:00 до 16:00) 


ВОЗВРАЩАЙТЕ ГОСТЕЙ

796_7-1.jpg


ИНФОРМИРУЙТЕ ГОСТЕЙ

r_keeper_Merketing_Desktop позволяет информировать гостей о проводимых акциях, поздравлять с днем рождения и другими важными событиями, а также сообщать о произведенных транзакциях_>

796_8.jpg

АНАЛИЗИРУЙТЕ ДАННЫЕ

> вы можете анализировать данные в различных разрезах: по гостям, по чекам, по ресторанам в холдинге или сети.

Более 100 настраиваемых отчетов_>


ПРЕИМУЩЕСТВА

796_6.jpg

Простота использования: не требует отдельного специалиста, с модулем может работать маркетолог

Web интерфейс: можно работать из любой точки мира

Простота установки: подключается удаленно

Интегрирован с вашей кассовой системой r_keeper  

Децентрализация: работает при отсутствии Internet

Интеграция с СМС и e-mail сервисами

АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЯ

r_keeper

В DATA центре UCS размещается REF SERVER + БД

В ресторане размещается КАССА + РК МЕНЕДЖЕР

MARKETING DESKTOP

В DATA центре UCS размещается SERVER + БД

В ресторане – приложение MARKETING DESKTOP

ПРИ ОТСУТСТВИИ ИНТЕРНЕТА

При отсутствии интернета, некоторое время модуль «MARKETING DESKTOP» может работать автономно, интернет нужен для следующих изменений:

• Обновление статуса и уровня гостя из облака в кассу

• Передача данных о транзакциях гостя из кассы в облако

• Заведение новых клиентов

ПАКЕТ BASE:

Ограничения пакета:

• Максимум 5 тегов пакет Base дает возможность тегировать всех гостей только по максимум 5-ти тегам

• Максимум 100 000 гостей пакет Base дает возможность зарегистрировать не более 100 000 гостей

• Идентификатор гостя: идентификатором гостя являются пластиковые карты. Все данные о

госте заводятся из анкеты, ко торую заполняет гость в ресторане

Стоимость ПАКЕТА BASE

БЛИЖАЙШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Групповое редактирование: параметры гостей можно применять к группам

Автоматическое тегирование: присвоение тега гостю через анализ его чеков

Работа с маркетинговыми акциями: от моделирования прибыльности до online мониторинга

Интеграция с Unisender: поможет осуществлять рассылки одним нажатием кнопки


Информационная листовка по системе MARKETING DESKTOP

pdf.png