Автоматизация кинотеатра

2012-10-24_кинотеатр Сормовский2.jpg

Для автоматизации билетных касс и касс F&B кинотеатра мы предлагаем профессиональные системы автоматизации UCS-Премьера и R-Keeper. Используя современные IT технологии, вы сможете организовать эффективную работу всех подразделений, надежно контролировать работу персонала, повысить рентабельность кинотеатра или киносети, привлечь новых посетителей.

Функциональные возможности наших программных продуктов и модульная структура позволяют решить все современные задачи по организации эффективной работы кинотеатра. Вам лишь необходимо определиться с тем, какой именно объем автоматизации нужен вашему кинотеатру или сети.

Билетный кассир
Количество билетных касс рассчитывается исходя из планируемой проходимости в кинотеатре. В среднем одна касса рассчитана на проходимость 6000-7000 человек в месяц.

Монитор посетителей
Предназначен для информирования гостей о свободных/занятых местах, стоимости билетов по сеансам и залам. Позволяет минимизировать время обслуживания зрителей в билетной кассе, что особенно актуально в часы пиковых нагрузок.

Персональная депозитно-дисконтная система
Предназначена для формирования постоянного круга лояльных зрителей, для которых дополнительным стимулом прихода в ваш кинотеатр будет накопительная скидка или бонус. Позволяет проводить автоматические SMS рассылки по базе клиентов с информацией по акциям, премьерам и другим маркетинговым программам.

Обслуживание по пластиковым картам
На сегодняшний день оплата банковской картой является стандартной услугой любого современного заведения. Мы предлагаем два варианта реализации данной услуги:
  1. Автономный режим (Плюсы: как правило, банки предоставляют автономные терминалы бесплатно, и кинотеатр не несет никаких финансовых затрат на этапе их подключения. Минусы: т.к. автономный терминал не связан с билетной кассой, то при списании кассиром средств вручную возможны механические ошибки, приводящие к снятию с банковской карты клиента неправильных сумм.)
  2. Банковский терминал, связанный с билетной кассой (Плюсы: ошибки по сумме списания с банковской карты полностью исключены, т.к все данные терминал получает автоматически из билетной системы. Минусы: стоимость подключения составляет 60 000 руб. за  один банковский терминал; т.к. терминалы базово поддерживают только протоколы Аркус-2, Inpas Smart Sale, если потребуется поддержка других протоколов, бюджет и срок реализации могут возрасти.)

«Внешний протокол» для ПРОДАЖИ билетов через Интернет

Услуга продажи билетов через интернет отвечает самым современным требованиям рынка и на сегодняшний день является практически обязательной составляющей для любого современного кинотеатра.

Web окна продажи билетов через Интернет
Предназначены для привязки «внешнего протокола» к собственному сайту кинотеатра.

БРОНИРОВАНИЕ билетов через Интернет
Сервис бронирования билетов через Интернет постепенно замещается сервисом продажи билетов через Интернет, т.к. по статистике более 65% бронируемых через Интернет билетов не выкупаются.

Проход в зал по билетам, купленным через Интернет
Система предназначена для распечатки билетов, оплаченных в Интернете. После оплаты билетов в интернете гостю отправляется уникальный штрих код на e-mail и при желании дублируется на мобильный телефон в виде MMS. Существуют несколько вариантов выдачи зрителю билетов на бланке строгой отчетности (БСО) для прохода в зал:
  1. Установка автоматических терминалов для распечатки билетов оплаченных в интернете. Данные терминалы не будут продавать билеты за наличные или по пластиковым картам.
  2. Выдача билетов по штрих коду без очереди в любой билетной кассе кинотеатра. Как показывает опыт, это худший вариант из возможных. Т.к. сам факт прохода кого-то без очереди вызывает серьёзный негатив у других стоящих в очереди гостей, что часто приводит к ненужным конфликтам и негативно отражается на общем имидже заведения. При этом выделение отдельного окна (например, администратора) неэффективно, т.к. на практике всю неделю, когда нет кассовых фильмов, это окно бездействует, а на выходных к нему выстраивается очередь.
  3. Применение Терминалов Сбора Данных (ТСД). Данный вид услуги является новинкой для России. Одной из первых компаний, внедривших у себя эту технологию, стали Российские Железные Дороги, применив данный сервис на скоростных поездах «Сапсан». Проводники «Сапсана» оснащены мобильными ТСД, которые считывают штрихкод пассажира и проверяют его валидность. Для внедрения данной технологии на РЖД и в компании «Аэрофлот» в законодательство РФ были внесены соответствующие изменения. К сожалению, пока не удается внести подобные правки в законопроект об «Электронном кино билете». Поэтому кинотеатры в отличие от РЖД вынуждены распечатывать БСО, даже если билет покупается в интернете. Единственный способ позволить зрителю сразу проходить в зал по штрихкоду – это вменить функцию распечатки билетов купленных в интернете одному из сотрудников кинотеатра (администратору или старшему кассиру). Который условно каждые два часа будет мониторить все билеты, купленные через интернет, и заранее распечатывать БСО. 

Учет пригласительных билетов
Система предназначена для контроля выданных пригласительных билетов и прохода по ним. В кинотеатре, как правило, есть ограниченный круг должностных лиц, имеющих право выдавать пригласительные билеты на разовое бесплатное посещение кинотеатра. Владельцу кинотеатра при этом важно знать, кто, кому и сколько выдавал пригласительных билетов, и ходят ли по этим пригласительным в кинотеатр и, если да, то на какие фильмы.

Подарочный сертификат
Система продажи подарочных сертификатов на посещение кинотеатра в любой день и на любой сеанс. Подарочные сертификаты – эффективный маркетинговый инструмент, имеющий широкое распространение в розничных магазинах, особенно сетевых - парфюмерных.

Сеансы "нон-стоп"
В некоторых кинотеатрах, особенно в тех, где целевой аудиторией являются студенты, очень популярны ночные просмотры нескольких фильмов подряд. Так, например, сеанс начинается в 01.00 (час ночи) и продолжается до 6 утра. При этом зрителю продается один билет, а специальный модуль программного обеспечения делит полученные деньги поровну между компаниями дистрибьюторами, чьи фильмы демонстрируются на ночных сеансах.

Контроль входа в залы
Турникеты на входе предназначены для борьбы с возможными злоупотреблениями билетеров. Некоторые, например, пускают в зал без билета за полцены. Обращаем ваше внимание: данный вопрос требует серьезной проработки и согласования с пожарным инспектором, курирующим ваш кинотеатр.

Видео захват чековых операций и автоматический  подсчет зрителей
Установка в кассовой зоне видеокамер, интегрированных с билетной системой, позволяет предотвратить возможные злоупотребления со стороны кассиров.С помощью данного решения можно покадрово просматривать все операции применения дисконтных карт (скидок) в системе и, глядя на видеофрагмент убедиться в том, что карта действительно была предъявлена гостем.
С помощью системы видеоконтроля также возможен альтернативный подсчет количества людей, вошедших в зал (в случае, если установка турникетов невозможна). Для этого так же, как и в пункте (а), устанавливается интеллектуальный аппаратно-программный комплекс AiTe Technology, интегрированный с билетной системой «UCS-Премьера». Система фиксирует кол-во людей, входящих и выходящих из зала на протяжении всего сеанса, достигая точности подсчета = 98%. Связка билетной системы с системой подсчета зрителей позволяет управляющему в конце каждого сеанса получать отчеты, показывающие, сколько билетов было продано на сеанс и сколько фактически людей было в зале.

Автоматические терминалы
Автоматические терминалы предназначены для продажи бланков строгой отчетности. Стоимость полнофункциональных терминалов, позволяющих принимать наличные деньги, пластиковые карты, а также выдавать сдачу, как купюрами, так и монетами, равняется 600 -650 тыс. руб. Средний срок окупаемости терминала в Москве составляет от 6 до 12 месяцев.

Универсальные кассы
Новое решение, позволяющее объединить два кассовых узла за одним рабочим местом: билетную кассу и кассу кино-бара. Данное решение эффективно зарекомендовало себя не только в моменты пиковых нагрузок, но и на утренних сеансах, особенно в будние дни. Когда, не известно придет кто-нибудь на сеанс в 10 утра или нет, а зарплату бармену и билетному кассиру платить надо. Что касается блок-бастеров, то зрителю комфортней отстоять одну очередь и за барной стойкой сразу купить как поп-корн, так и билет в кино.

Кассы баров
Количество кассовых узлов рассчитывается каждым кинотеатром индивидуально, исходя из формата и площади кино-бара. По заверению учредителей многих федеральных сетей кинотеатров, касс в барах много не бывает. Избыточно установленные барные кассы большую часть года могут простаивать, но на новогодних праздниках, Аватарах, Гарри Поттерах или Властелинах Колец они окупят себя после первого weekend`а. Также запасные кассы в барах - это собственный подменный фонд, который позволит кинотеатру быть максимально защищённым от поломок «железа».

Кассы VIP баров
При наличии в кинотеатре VIP баров или классических ресторанов с обслуживанием через официантов, мы рекомендуем внедрить новинку компании UCS – интерактивное электронное меню на планшетах iPad, позволяющее гостям не только выбирать блюда, но и самостоятельно делать заказ. Это стильное и современное решение способствует укреплению статуса VIP заведения.

Станции официантов
Терминалы официантов предназначены для ввода заказа в систему официантом. Устанавливаются в барах и ресторанах, где предусмотрено обслуживание через официантов. Согласно нашей статистике на каждые 40-50 посадочных мест необходимо устанавливать одну станцию официанта.

Принтер для распечатки заказов на кухне
Сервис-принтер предназначен для распечатки на кухне и в баре заказов поступивших от станции официанта. Если Вы управляете классическим рестораном, в котором есть кухня, мы рекомендуем для каждого цеха (мясного, кондитерского и пр.) установить сервисный принтер для распечатки заказов.

Возврат к списку